Política de Privacidade
Versão em revisão. Atualizada em 9 de outubro de 2026.
1. Quem somos e como falar conosco
A Vista Unidade é a marca da loja online disponível em vistaunidade.com.br. O responsável pelas decisões sobre os dados pessoais tratados pela loja é:
- Nome empresarial: Marcos Brandão.
- CNPJ: 50.351.382/0001-76.
- Endereço empresarial: 10A Avenida Romualdo Rezende, nº 1690, Vila Nova, Monte Carmelo/MG, CEP 38500-000.
- E-mail de atendimento e privacidade: sac@vistaunidade.com.br.
- Telefone/WhatsApp: (34) 98439-9461.
A loja opera online, sem atendimento presencial nesse endereço. Esta política explica os usos de dados relacionados à navegação, às contas de clientes, às compras e ao atendimento.
2. Quais dados utilizamos
Conforme sua interação com a loja, utilizamos:
- Cadastro e compra: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço de cobrança e entrega e informações da conta.
- Pedidos: produtos, tamanhos, quantidades, valores, frete, situação do pagamento e da entrega, cancelamentos, trocas, reembolsos e registros de saldo ou crédito na carteira da loja, quando utilizados.
- Atendimento: mensagens e informações que você envia por e-mail ou WhatsApp para resolver uma solicitação.
- Navegação e segurança: endereço IP, informações do navegador e dispositivo, páginas e horários de acesso, sessão de compra e eventos de segurança, conforme os recursos utilizados.
- Origem da compra: endereço de referência, parâmetros presentes no link de acesso, tipo de dispositivo e informações da sessão associadas ao pedido, pelo recurso de atribuição do WooCommerce.
Os campos necessários à compra permitem identificar o comprador, processar o pedido e entregar os produtos. A ausência desses dados pode impedir a conclusão da compra ou do atendimento solicitado.
3. Finalidades e fundamentos do uso
- Gerenciar a conta, processar compras, pagamentos, entregas, trocas e atendimento: Execução de contrato ou procedimentos solicitados antes da contratação.
- Atender obrigações fiscais e outras exigências aplicáveis: Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
- Preservar registros necessários à solução de reclamações e disputas: Exercício regular de direitos.
- Proteger a loja e os clientes contra acessos indevidos e abusos: Legítimo interesse, mediante necessidade e avaliação dos direitos dos titulares.
A loja não envia campanhas promocionais por e-mail ou WhatsApp. Mensagens sobre cadastro, pedidos, pagamento, entrega e suporte são comunicações relacionadas ao serviço.
O uso de dados para estatísticas de origem dos pedidos precisa observar uma base legal adequada e os controles de cookies aplicáveis. A base e o mecanismo desse recurso estão em revisão nesta versão da política.
4. Com quem os dados são compartilhados
Utilizamos prestadores necessários ao funcionamento da loja:
- Mercado Pago: recebe dados necessários ao processamento do pagamento e às verificações de segurança. A loja recebe informações de identificação da transação e sua situação. O tratamento realizado pelo Mercado Pago também segue sua Declaração de Privacidade.
- Melhor Envio e transportadora escolhida: recebem dados necessários à cotação, emissão de etiquetas, transporte e rastreamento, como nome, documento, contato, endereço e informações da encomenda. O Melhor Envio atua como intermediador logístico. Consulte suas políticas.
- Hostinger: fornece a infraestrutura de hospedagem e funcionamento do site.
- Google Drive, por meio do UpdraftPlus: está configurado como destino de cópias de segurança, que podem conter registros de contas e pedidos.
- Wordfence/Defiant: fornece proteção de segurança; dados técnicos de acessos e eventos suspeitos podem ser tratados para detectar ameaças, inclusive pela rede de proteção habilitada na loja. Consulte a Política de Privacidade do Wordfence.
- WhatsApp/Meta: ao escolher esse canal de atendimento, você também utiliza um serviço sujeito às políticas de privacidade do respectivo fornecedor.
Dados também podem ser fornecidos às autoridades quando houver obrigação legal. O acesso interno deve se limitar às pessoas que necessitam das informações para suas funções.
Alguns prestadores podem utilizar infraestrutura no exterior. Os locais e os mecanismos aplicáveis às transferências internacionais estão em processo de confirmação, especialmente em hospedagem, backups e segurança. Esta versão não presume a contratação de salvaguardas que ainda não foram verificadas.
5. Cookies e recursos de navegação
Cookies são pequenos registros no navegador. Na loja, eles podem manter o carrinho e a sessão, autenticar a conta, guardar preferências de navegação e apoiar a segurança.
Exemplos do WooCommerce incluem woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart e wp_woocommerce_session_*. Os dois primeiros normalmente duram a sessão; o terceiro tem duração padrão de dois dias. Esses prazos podem variar conforme a configuração e o comportamento do navegador.
O recurso de atribuição de pedidos está habilitado e utiliza cookies da família sbjs_* para registrar a origem da visita e informações da sessão. Sua finalidade é estatística e deve ser diferenciada dos cookies necessários à compra. A forma de escolha ou desativação desse recurso está em revisão.
Nesta versão, a loja não utiliza Pixel da Meta nem Google Analytics, conforme as informações fornecidas e a verificação das páginas inicial e de conta. Prestadores de pagamento e canais externos podem utilizar tecnologias próprias em suas interfaces.
Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador; bloquear os necessários pode prejudicar o carrinho, o login e a compra. A publicação desta política, por si só, não representa consentimento nem instala um controle de cookies.
6. Por quanto tempo conservamos os dados
Contas e pedidos permanecem armazenados na loja para atendimento e gestão das compras. Atualmente não há prazo de exclusão automática configurado para essas categorias no WooCommerce. Os períodos de conservação e a rotina de revisão estão em processo de definição pela empresa.
A retenção deve considerar a finalidade de cada registro, obrigações legais e a necessidade de preservar informações para o exercício de direitos. Solicitações de eliminação precisam ser analisadas considerando essas hipóteses.
O UpdraftPlus está configurado para backups semanais de arquivos e banco de dados, com retenção de duas cópias no plugin. Isso não comprova a exclusão de cópias antigas, manuais ou mantidas separadamente no armazenamento. A rotina de descarte e o tratamento de dados excluídos em backups também devem ser validados.
7. Segurança
A loja utiliza conexão HTTPS, proteção de acesso e firewall, além de cópias de segurança. Esses recursos ajudam a reduzir riscos; nenhum sistema oferece segurança absoluta. A empresa deve manter acessos restritos, atualizações e procedimentos para tratar incidentes e atender às comunicações exigidas pela legislação.
Não envie senhas ou dados completos de cartão pelos canais de atendimento.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso aos dados; correção de informações; informações sobre compartilhamento; anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses aplicáveis; portabilidade conforme regulamentação; revogação de consentimento e esclarecimentos sobre sua recusa, quando essa for a base utilizada. Também pode se opor a tratamento irregular e solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.
Envie a solicitação para sac@vistaunidade.com.br, preferencialmente indicando o e-mail usado na compra e o direito que deseja exercer. Podemos solicitar informações proporcionais para verificar sua identidade e proteger seus dados. O atendimento é gratuito, observados os prazos legais. Uma obrigação de conservar registros pode limitar a eliminação; nesse caso, a razão deverá ser informada.
Você também pode recorrer à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.
9. Atualizações
Esta política deve ser atualizada quando houver mudanças nas práticas da loja, nos serviços utilizados ou nas exigências aplicáveis. Mudanças relevantes devem ser comunicadas de forma adequada; quando o consentimento for necessário, ele deve ser solicitado para a finalidade correspondente.